EDELAP WhatsApp y 0800
EDELAP es la empresa distribuidora de energía eléctrica en la región de La Plata, Buenos Aires. Ante cortes de luz, facturación, altas o bajas de servicio, muchos usuarios se preguntan cómo contactar con atención al cliente de forma rápida y efectiva. Por eso, en este artículo te explicamos cómo comunicarte con EDELAP por WhatsApp y vía telefónica al 0800, con un paso a passo claro y detallado para resolver tus gestiones sin complicaciones.
Paso 1: Conocé los Canales de Atención Disponibles
EDELAP ofrece varios medios para atender a los usuarios, pero los dos más efectivos para atención directa son:
WhatsApp: Canal digital automatizado y también con asistencia humana en ciertos horarios
Teléfono 0800: Atención tradicional con operadores para consultas complejas
Además, también cuentan con redes sociales, una oficina virtual y atención presencial, pero aquí nos enfocaremos en los canales más accesibles y rápidos
Paso 2: Guardá el Número de WhatsApp de EDELAP
El número oficial de WhatsApp de EDELAP es +54 221 616 0116
Guardá este número en tus contactos bajo el nombre “EDELAP” para identificarlo rápidamente
Verificá que uses una cuenta de WhatsApp activa y que tengas conexión a internet estable
Una vez agregado el contacto, podés abrir WhatsApp, buscar “EDELAP” en tus chats y comenzar la conversación enviando un simple “Hola”
Paso 3: Usá el Menú Automatizado del Bot de WhatsApp
Cuando escribas por primera vez, el bot de EDELAP te enviará un menú con opciones
Las opciones comunes que aparecerán son: Reportar corte, Consultar deuda, Descargar factura, Alta o baja de servicio, etc.
Respondé con el número correspondiente a la opción que necesites (por ejemplo, “1” para reportar corte)
El bot está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite hacer consultas incluso fuera del horario comercial
Paso 4: Solicitá Asistencia Humana si Es Necesario
Si el menú automatizado no resuelve tu inquietud, podés escribir “Hablar con un asesor”
El sistema derivará tu consulta a un operador humano, disponible en horarios hábiles (generalmente de lunes a viernes de 8 a 17 h)
Sé claro y breve en tu mensaje para agilizar la atención del operador
Este canal es ideal si necesitás explicar un reclamo específico, corregir datos o hacer una consulta compleja sobre facturación
Paso 5: Llamá al 0800 de EDELAP para Atención Telefónica
Si preferís hablar directamente por teléfono, podés comunicarte al número 0800-222-3335
Este canal está habilitado para: cortes de luz, consultas de deuda, denuncias por instalaciones peligrosas, emergencias técnicas, etc.
Tené a mano tu número de cliente o el número de medidor para agilizar la gestión
Es recomendable llamar en horarios de menor demanda, como temprano por la mañana, para evitar largas esperas
Paso 6: Seguí las Opciones del Contestador Automático
Cuando llames al 0800, una grabación te indicará distintas opciones
Seleccioná la opción correspondiente según el motivo de tu llamada
En muchos casos, podrás resolver tu gestión sin necesidad de hablar con un operador
Por ejemplo, para reportar un corte de energía, basta con ingresar tu número de cliente y confirmar la zona afectada
Paso 7: Usá el 0800 Para Reclamos Más Urgentes
El canal telefónico es más directo y útil si estás ante una emergencia como cables sueltos, chispazos o postes caídos
En esos casos, el personal técnico puede ser despachado más rápidamente desde el centro de atención
Siempre que se trate de una situación de riesgo, usá el teléfono en lugar de WhatsApp
También podés hacer seguimiento de reclamos anteriores, solicitando el número de incidente
Paso 8: Verificá el Estado del Servicio Desde Ambos Canales
Tanto por WhatsApp como por el 0800, podés verificar si hay cortes programados o averías generales en tu zona
En WhatsApp, elegí la opción correspondiente del menú (por ejemplo, “Estado del servicio”)
En el 0800, seleccioná la opción que te indique información técnica o mantenimiento programado
Esto es útil si tenés corte y querés saber si ya fue reportado o si es parte de una interrupción general
Paso 9: Consultá y Pagá tu Factura por WhatsApp
Otra funcionalidad práctica de WhatsApp es consultar deuda o descargar la factura actual
Al seleccionar la opción “Consultar deuda”, recibirás el monto y vencimiento
También podés pedir que te envíen la factura en PDF para pagarla digitalmente
Este canal es ideal para evitar demoras en oficinas o filas en puntos de pago
Paso 10: Actualizá Datos o Hacé Trámites Básicos
Por WhatsApp, también podés:
Solicitar alta de servicio
Actualizar datos de titularidad o contacto
Informar lectura del medidor
El bot te guiará en cada paso y, si es necesario, derivará el trámite a un asesor
Aunque algunos trámites requieren documentación adicional, es un buen inicio de gestión desde casa
Conclusión
Contactar a EDELAP nunca fue tan sencillo. Gracias a su sistema de atención por WhatsApp y la línea 0800, los usuarios cuentan con soluciones rápidas y eficientes para todo tipo de consulta o reclamo. Desde reportar cortes de luz hasta descargar la factura, ambos canales están diseñados para brindar comodidad y reducir tiempos de espera.
El canal de WhatsApp es ideal para quienes prefieren la atención digital, inmediata y sin necesidad de hablar por teléfono. Además, permite consultar el estado del servicio, pagar facturas y hacer reclamos simples en cualquier momento del día. Por otro lado, la línea 0800-222-3335 sigue siendo esencial para situaciones urgentes, reclamos complejos o cuando se necesita contacto directo con un operador.
En definitiva, ya sea desde el celular o con una llamada, tener a mano estos canales de atención te permitirá mantenerte informado y resolver cualquier inconveniente con tu servicio eléctrico. Guardá estos datos, usalos cuando lo necesites y compartilos con otros vecinos para que también estén preparados ante cualquier eventualidad.